本当によくある質問

お客様からいただいたご質問の一部をQ&A方式で掲載しております。
「デザインサッカークラスTシャツの頼み方」「お支払い方法と送料」のページをお読みになってもご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」ページより、お気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせは 03-6908-5792 までお願いします。

ユニフォームについて

  • Q. ユニフォームのサイズは?

    A. 商品により、取扱サイズが異なります。詳しくはサイズ一覧をご確認ください。

  • Q. 実際にシャツを着て、着心地・サイズを試してみたい!!

    A. 無料でサンプル貸し出しを行っておりますので、お気軽にお申し付けください。
    なおサンプル貸し出しはデザインやサイズ感、生地感をお確かめいただく為に行っているものであり、チーム、カラーなどご指定いただきましても、希にご希望に沿えない場合がございます。
    またご返送時の送料はお客様ご負担にてお願いいたします。

  • Q. シャツの素材は何ですか?

    A. ポリエステル100%です。スポーツ用なので、一般的なTシャツよりも吸湿速乾性に優れています。

  • Q. ユニフォームの洗い方は?

    A. ソフト洗剤で温めのお湯か水を使用し、洗濯機を利用する場合はネットに入れて洗う事をお勧めします。 プリントを長期に渡って傷めさせないためには、ソフト洗剤で手洗いをするのが一番です。 乾燥は低めの温度ををお勧めします。

  • Q. なぜこんなに安いのですか?

    A. 弊社は海外に自社工場を持ち、仕入れから販売まで一貫したコスト削減に努めております。
    またカタログ等の紙媒体を極力排除している分、商品価格への還元が可能となっております。

プリントについて

  • Q. 星[★]マークやエクスクラメーション[!]などの記号は使えますか?

    A. PCのキーボードで打てるマークであれば、プリント可能です。 特例として、ハートマーク[♥]も使用できます。

  • Q. チーム名、個人名の文字数制限はありますか?

    A. 作成にあたって文字数の制限は特にありませんが、文字を入れられる枠が決められているので、長すぎると文字の大きさが小さくなります。 アルファベット、日本語を含めて10文字前後が最適です。

  • Q. 日本語とアルファベットの組み合わせは可能ですか?

    A. サッカープラザでは日本語、アルファベットはもちろん、エクスクラメーション[!]や星[★]、ハートマーク[&heart;]も作成対応可能です。 組み合わせを希望される場合、日本語とアルファベット両方のフォントをご指定ください。

  • Q. オリジナルロゴはどうやって送ればいいですか?

    A. ご注文をいただいた後、下記いずれかの方法でお送りください。

    1.デジタルデータをお持ちの場合
    形式:高解像度のJPG、GIF、Adobe社のIllustrator(Ver.CS)
    mail@soccer-plaza.jp 宛にメール添付でデータをお送りください。
    2.手書きの場合
    スマートフォンで写真を撮り、mail@soccer-plaza.jp 宛にメール添付でデータをお送りください。

  • Q. 1人ひとり違う番号を入れることはできますか?

    A. 可能です。3桁の番号も対応できます。(数字フォントTYPE1~5ご指定時のみ)

注文について

  • Q. ユニフォームに番号やネーム(個人名)などを入れる事は出来ますか?

    A. 番号やネーム(個人名)、チーム名を入れてクラスTシャツの作成ができます。

  • Q. チームネーム(ロゴ)入れの価格は?

    A. プリント(シルクスクリーン)のチームロゴ入れ価格は、プリント内容や、場所によって異なります。詳しくは価格表のページをご確認ください。

  • Q. 手元にあるユニフォームに背番号などを加工してもらえますか?

    A. 申し訳ございませんが、お手持ちのユニフォームへの加工は対応できません。背番号やチーム名などの加工は、商品オーダーと同時にお申し込みいただいた場合に限り、 対応させていただきます。

  • Q. オリジナルカラーでユニフォーム作成できますか?

    A. サッカープラザはオリジナルユニフォーム専門店のため、既製品以外のカラーやデザインでの作成対応はできません。
    姉妹店となります、V-ELEVENのフルオーダー サッカーユニフォームで対応できますので、V-ELEVENにお問い合わせ下さい。
    http://www.v-eleven.jp/

  • Q. 注文内容を変更したいのですが?

    A. プリント無しの場合
    発送日前でしたら無償で対応可能です。(納期遅延が発生する場合はございます。)

    プリントありの場合
    工場でのプリント加工処理前でしたら対応可能となります。
    プリント加工が終了していた場合、変更を承ることはできません。
    詳しくはお問い合わせください。

  • Q. ユニフォーム作成時に着丈を短めにしてもらう事は可能でしょうか?(例えば全てのサイズを5センチずつ詰める等)

    A. 大変申し訳ございません。対応は不可能となります。

  • Q. 注文したのにスマートフォンにメールが来ません。

    A. お客様の方で、PCメールからの受信を拒否されている可能性があります。(購入時に初期設定されている場合もございます。) PCのメールアドレスをご指定いただくか、mail@soccer-plaza.jp を指定受信設定してからお問い合わせください。
    当店側で送信エラーが出ない場合、メールは到達したものとして処理いたします。 お客様側のメール設定による納期遅延、変更内容未反映などに対し、当店は一切責任を負いませんのでご了承ください。

  • Q. 以前サッカープラザで購入したシャツに、追加でプリントしてもらうことはできますか。

    A. 海外工場にて作成するため、原則として受け付けておりません。

商品代金などの支払について

  • Q. 代金を商品確認後に支払いたいのですが。

    A. 中身を確認した後のお支払いは承っておりませんが、お客様の元に商品が到着した際に料金をお支払いいただく、代金引換でのお支払いを承っております。 詳しくは特定商取引法に基づく表記のページをご確認ください。

  • Q. どのような支払い方法がありますか?

    A. 代引決済・銀行振り込みの2通りとなります。代引決済の場合、 代引手数料は弊社負担いたします(無料です)。
    詳しくは特定商取引法に基づく表記のページをご確認ください。

  • Q. 配送方法・送料はいくらですか?

    A. ゆうパックでの配送になります。送料は無料です!

  • Q. 商品代金に消費税は含まれていますか?

    A. 表記されております商品価格には消費税が含まれております。

  • Q. クレジットカードでの支払いはできますか?

    A. できません。銀行振り込みと代金引換のみになります。

  • Q. 請求書や領収書の発行は可能ですか?

    A. 可能です。
    商品発送時に納品書兼領収書をお付けしておりますので、通常はそちらをご使用ください。
    手書きでの発行、および請求書の発行につきましては、商品の発送・お受け渡しの前にお申し付けください。

  • Q. 見積書依頼時に「代金引換」にてお願いしておりましたが、銀行振り込みに変更出来ますでしょうか?

    A. 商品発送前であれば対応可能となりますので、お申し付けください。

返品・キャンセルについて

  • Q. 返品は可能ですか?

    A. オーダーメイド商品の為、基本的には対応出来ません。
    不良品については当店で責任を持って良品とお取替えいたします。
    当社では、商品の品質管理に精力を注いでおりますが、 万が一購入された商品に不良品がありましたら、商品受取日から7日以内にご連絡下さい。 詳しくは返品のお申込みをご確認ください。

  • Q. 注文後のキャンセルはできますか?

    A. 当店の商品はお客様の為のオーダーメイド商品の為、ご注文後のキャンセルは基本的に出来ません。
    (どうしてもの場合には、ご注文代金の50%をお支払いいただければ対応いたします。お問い合わせください。)

一般的なご質問

  • Q. どれくらいで商品を受け取れますか?

    A. ご注文内容や、在庫状況、プリントなど作成内容により前後しますが、概ね10日程度で納品可能です。

  • Q. どのようにカスタマーサービスを受けられますか?

    A.ご質問などがありましたらいつでもお電話・Eメールでご相談を受け付けます。
    ご不明な点ございましたらお気軽にご相談ください。電話:03-6908-5792

  • Q. カタログはありますか?

    A. 当ショップは商品価格を下げるため、カタログはご用意しておりません。
    Webサイト上のデザインシミュレーターをご覧ください。

  • Q. 1週間後に使いたいのですが、届けてもらえますか?

    A. お届けまで10日前後をいただいておりますが、1週間以内でお届けできる可能性もあります。 まずはご相談ください。電話:03-6908-5792